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よくあるご質問

FAQ

商品について
商品のサイズについて教えてください。

商品ページに記載されているサイズをご確認ください。 商品によって多少の個体差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

写真と実際の商品に違いはありますか?

できる限り実物に近い状態で掲載しておりますが、 撮影環境やお使いのモニター・スマートフォンの設定により、 色味が多少異なって見える場合がございます。

商品の素材は何ですか?

各商品ページの商品説明欄に記載しております。 記載がない場合や、より詳しい情報をご希望の場合はお問い合わせください。

商品は新品ですか?

当店で販売している商品は、特別な記載がない限り新品の商品となります。

ご注文について
注文後に内容を変更できますか?

ご注文確定後は、発送準備の状況によって変更できない場合がございます。 変更をご希望の場合は、できるだけ早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。

注文確認メールが届きません。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、 あわせてご確認ください。

複数の商品をまとめて注文できますか?

はい、可能です。 ご希望の商品をカートに追加したうえで、まとめてご注文ください。

お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?

ご利用いただけるお支払い方法は、 ご購入手続き画面に表示される方法からお選びいただけます。

代金引換は利用できますか?

はい、代金引換に対応しております。 ご注文内容や配送地域などにより、ご利用いただけない場合がございます。

配送について
送料はいくらですか?

日本国内への配送は送料無料です。

商品はいつ発送されますか?

ご注文確認後、順次発送手続きを行っております。 商品や在庫状況によって発送時期が異なる場合がございます。

商品はいつ届きますか?

通常、発送後7日程度を目安にお届けいたします。 天候、交通状況、配送地域、繁忙期などにより前後する場合がございます。

複数の商品が別々に届くことはありますか?

はい。商品の在庫状況や発送元によって、 複数の荷物に分けてお届けする場合がございます。

配送状況を確認できますか?

追跡番号が発行された場合は、 発送完了のお知らせに記載された追跡番号より配送状況をご確認いただけます。

返品・交換について
返品や交換はできますか?

商品に不良や誤配送があった場合は、 商品到着後できるだけ早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。 商品の状態を確認後、対応についてご案内いたします。

お客様都合で返品できますか?

イメージ違い、サイズ間違い、ご注文間違いなど、 お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

使用した商品でも返品できますか?

使用済みの商品、またはお客様のもとで汚れ・傷・破損・においなどが 生じた商品については、返品・交換をお受けできません。

不良品が届いた場合はどうすればいいですか?

商品の状態が確認できる写真とご注文番号をご用意のうえ、 カスタマーサービスまでご連絡ください。 内容を確認後、交換または返金など適切に対応いたします。

返金にはどのくらいかかりますか?

返品・返金手続きの確認完了後、 通常3営業日以内に返金処理を行います。 実際の返金反映日は、ご利用の決済会社によって異なる場合がございます。

その他
ギフトとして購入できますか?

商品によって対応状況が異なります。 ギフト対応をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。

商品について質問したい場合はどうすればいいですか?

商品ページまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。 内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。

営業時間を教えてください。

営業時間は平日 8:30~18:30です。 土日祝日は休業となります。 休業期間中にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次対応いたします。